Wie gewinne ich mehr Kunden? Wie reagiere ich auf Beschwerden? Welcher Service kommt gut an? Wie betreue ich Kunden? Mit diesem vertriebsorientierten Studienangebot spezialisierst du dich auf moderne Methoden der Beratung, des Vertriebs und der fachlichen Kundenbetreuung.
Praxis:
Vermittlung von betriebs- und volkswirtschaftlichen Kenntnissen sowie
Einblicke in unsere dienstleistungsnahen Abteilungen (Consulting, Sales, Projektmanagement…) rund um die IT-Welt
Kennenlernen unseres Produktes in Form von Schulungen und ersten Kundenkontakten
Anspruchsvolle Aufgaben und Mitwirkung in Projekten
Schrittweise Übernahme von Verantwortung in der Software-Beratung und Betreuung von Kunden
Individuelle Förderung mit dem Ziel zur Übernahme
Theorie:
Dienstleistungs-, Beratungs- und Vertriebskompetenzen
Grundlagen der BWL & VWL
Was ist Dienstleistungsmanagement? (Marketingforschung, Controlling, Instrumente...)
Unternehmensrechnung / Finanzbuchführung
Integriertes Management
Bilanzierung und Besteuerung