Customer Services

Wir sind für unsere Kund:innen die zentralen Ansprechpartner:innen, wenn es um Bestellungen, Lizenzmanagement, Trainingsmanagement und Kundenfeedback geht. Wir wickeln Bestellungen ab, vermessen die Systeme unserer Kund:innen hinsichtlich des richtigen Einsatzes der Lizenzen und sind für die gesamte Trainingsorganisation samt Teilnehmermanagement verantwortlich. Mit regelmäßigen Umfragen überprüfen wir, wie zufrieden unsere Kund:innen und wie erfolgreich unsere Projekte sind. Bei unserer Arbeit stimmen wir uns eng mit den Fachabteilungen ab und klären die Anliegen direkt mit unseren Schnittstellenpartnern. Wir arbeiten zielorientiert, nehmen uns aber auch die Zeit, um mal einen Gedankenausflug zu machen und zu hinterfragen, was wir anders und besser machen können.